Ti è mai successo di riprendere in mano lo smartphone e trovare una sfilza di SMS “Ti ho cercato” o notifiche WhatsApp, senza che il telefono abbia mai fatto un singolo squillo? Si tratta di un problema che capita spesso. In questi casi, i tuoi cari o colleghi o clienti riescono a scriverti, ma nessuno riesce a parlare con te al telefono. Sebbene possa sembrare un guasto hardware molto grave, nella maggior parte dei casi si tratta di un conflitto software o di una configurazione di rete errata. Vediamo ora insieme perché il tuo smartphone non riceve più le chiamate e come risolvere il problema in modo semplice.
La causa più comune: Modalità “Non Disturbare” o “Full Immersion”
Sembra banale, ma è il motivo nella maggior parte dei casi. Con gli aggiornamenti dei sistemi operativi del 2025 e 2026, le modalità di concentrazione sono diventate molto sofisticate.
- Cosa succede: per errore dal centro di controllo, potresti aver attivato la modalità Non Disturbare. Questa funzione blocca le chiamate in entrata (mandandole direttamente in segreteria o dando segnale di occupato). Questa opzione, però, permette ai messaggi di arrivare in modo silenzioso in background.
- Cosa posso fare? Controlla se nella barra di stato in alto appare l’icona di una mezza luna (se hai un iPhone) o di un cerchio barrato (se possiedi un telefono Android). Se è così, allora disattiva le modalità “Full Immersion” o “Focus Mode”.
Il problema del VoLTE (Voice over LTE)
Nel 2026, quasi tutte le chiamate viaggiano sulla rete dati 4G o 5G tramite la tecnologia VoLTE.
- Cosa succede: se la tua connessione dati è instabile o se il provider ha un malfunzionamento specifico sul server VoLTE, il tuo cellulare riesce a ricevere e inviare gli SMS o i messaggi WhatsApp. Al contrario, non riesce a stabilire il “handshake” complesso necessario per una chiamata vocale.
- Cosa posso fare? Vai in Impostazioni > Rete Mobile e prova a disattivare temporaneamente il VoLTE (se l’opzione è disponibile) o a forzare il telefono in 3G/4G per vedere se le chiamate riprendono.
Deviazione chiamate attiva
Potresti aver impostato, una deviazione verso un altro numero o verso la segreteria telefonica e non ricordartene.
- Cosa succede: la rete reindirizza la chiamata prima ancora che arrivi al tuo dispositivo. I messaggi, invece, non seguono la stessa regola di deviazione e arrivano regolarmente.
- Cosa posso fare? Digita il codice universale ##002# sul tastierino numerico e premi il tasto chiamata. Questo comando disattiva tutte le deviazioni attive sulla tua linea.
App Anti-Spam troppo aggressive
App come Truecaller o i filtri anti-spam integrati di Google e Apple sono utilissimi, ma a volte sbagliano.
- Cosa succede: se il numero che ti chiama è stato segnalato erroneamente come spam o se hai impostato il blocco per i “Numeri Sconosciuti”, il cellulare bloccherà subito la chiamata.
- Cosa fare? Controlla la lista dei numeri bloccati nelle impostazioni dell’app Telefono. In particolare, assicurati che l’opzione “Blocca chiamate da numeri sconosciuti” sia disattivata.
FAQ – Domande Frequenti
Il segnale che vedi (le “tacche”) spesso indica la potenza della rete dati, non necessariamente la disponibilità del canale voce. Potrebbe esserci un guasto specifico sulla cella telefonica che gestisce il traffico fonia.
Sì. Se la SIM è vecchia, potrebbe avere difficoltà a gestire il passaggio tra le frequenze 5G e le frequenze di chiamata. Prova a inserire la SIM in un altro telefono: se il problema persiste, vai in un centro assistenza per una sostituzione (SIM Swap).
Potrebbe essere, sì. Se hai il “Chiamate Wi-Fi” attivo e sei collegato a una rete Wi-Fi aziendale o pubblica con firewall restrittivi, le chiamate potrebbero essere bloccate dal router, mentre i messaggi passano comunque. Prova a disattivare il Wi-Fi e testa una chiamata.
Ultima possibilità: effettua il ripristino delle Impostazioni di Rete
Se nulla di tutte queste soluzioni che ti abbiamo consigliato ha funzionato, non è necessario fare un reset completo del cellulare! Ma è possibile affidarsi a un’opzione meno invasiva:
- Android/iOS: vai in Impostazioni > Gestione Generale (o Sistema) > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete. In questo modo, resetti completamente i parametri di connessione con l’operatore, risolvendo spesso bug invisibili del segnale.
Il tuo problema persiste anche dopo? Allora, è proprio il caso di affidarsi a un tecnico professionista, che saprà sicuramente risolvere la situazione.
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