Ti è mai capitato di guardare l’icona del tuo smartphone o del PC, vedere tutte le tacche del segnale al massimo, ma non riuscire a navigare su Internet o a scaricare qualcosa? Si tratta di una situazione che genera frustrazione e fa anche perdere tempo. In questi casi, infatti, il WiFi prende ma non naviga. Vediamo direttamente perché accade ciò e come ripristinare la connessione in pochi minuti, distinguendo tra problemi del tuo router e guasti della linea esterna
La differenza tra WiFi e Internet: il segreto del problema
Per capire perché accade, dobbiamo fare una distinzione fondamentale che spesso crea confusione. In parole povere:
- Il WiFi è il “ponte” radio tra il tuo dispositivo (PC, smartphone) e il router. Se il segnale è al massimo, significa solo che il ponte è solido.
- Internet è la “strada” che parte dal router e arriva al resto del mondo.
- Se il ponte è perfetto ma la strada oltre il ponte è interrotta da una frana, tu sarai connesso al router, ma non andrai da nessuna parte. Ma cosa posso fare in questo caso?
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Il primo passo: riavviare!
Prima di procedere con configurazioni tecniche, facciamo la cosa più banale ma efficace. Riavviamo direttamente il modem. Dunque:
- spegni il router e stacca la spina dalla corrente;
- attendi almeno 30 secondi;
- ricollega tutto e aspetta che tutte le spie diventino verdi o fisse.
Spesso, alcuni router vanno in “stallo” dopo settimane di attività ininterrotta e un semplice riavvio risolve i conflitti di indirizzi IP interni. Pertanto, basta semplicemente riavviare il dispositivo e ritrovarsi di nuovo con la connessione attiva. Infatti, questa è la prima soluzione che viene indicata da un tecnico. Ma potrebbe non essere quella giusta e utile a risolvere il problema.
Problemi di configurazione: DNS e Indirizzi IP
Se il riavvio non ha funzionato, allora il problema potrebbe essere software.
- Quando il Wi-Fi non funziona per errore del server DNS? Cos’è il DNS? Si tratta dell’elenco telefonico di Internet. Se il DNS del tuo fornitore (TIM, Vodafone, Fastweb) ha un guasto, tu scrivi “google.it” ma il router non sa a quale indirizzo numerico corrispondere. Cosa devi fare? Prova a impostare manualmente i DNS di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) o quelli di Cloudflare (1.1.1.1) nelle impostazioni della tua scheda di rete.
- Conflitto di Indirizzi IP: se hai molti dispositivi connessi (domotica, smartphone, console), il router potrebbe aver assegnato lo stesso “indirizzo di casa” a due oggetti diversi, creando un blocco. In questo caso, basta disattivare e riattivare il WiFi sul tuo dispositivo per forzare la richiesta di un nuovo indirizzo.
Controlla l’Hardware tra cavi e filtri
Se il WiFi prende ma Internet non funziona, il problema potrebbe essere il cavo che entra nel muro. Si tratta di una cosa banale, ma che spesso rappresenta il reale ostacolo.
- Il cavo DSL/Fibra: assicurati che il cavo grigio o bianco che collega il router alla presa a muro sia inserito bene. Un cavo leggermente sfilato può far credere al router di essere connesso mentre la portante è assente.
- Filtri ADSL: se hai ancora una vecchia linea ADSL con telefono fisso, un filtro guasto può rendere nullo il segnale Internet, che diventa inutilizzabile.
Quando la colpa è dell’Operatore (Down di Rete)
A volte, semplicemente, non puoi farci nulla. Se c’è un guasto alla cabina di zona o un cavo tranciato durante dei lavori stradali, il tuo router proverà a connettersi all’infinito senza successo. Come capire se si tratta di questo problema? Controlla la spia “Internet” o “PON” sul router: se è rossa o lampeggia lentamente, il segnale non arriva proprio in casa. Usa lo smartphone (con i dati mobili) per consultare siti come Downdetector. Il consiglio è comunque quello di chiamare l’assistenza clienti. Se si tratta di un guasto di zona, una voce registrata potrebbe direttamente avvisarti dei tempi di ripristino della rete Wi-Fi che non funziona.
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